道德模範

第六届全国道德模範刘源,社区居民心里的“电力110”
发布者:网站管理员    发布日期:2018年03月02日 00:00




    第六届全国道德模範刘源,除了是国网成都市高新供电公司的副总经理,还有另一个身份:国网四川电力公司成都供电公司“连心桥”共产党员服务队队长。共产党员服务队的工作主要和群众打交道,工作越久接触的社区居民便越多,“有困难,找刘源!”在居民们看来,刘源是“电力110”,什么用电问题找他帮忙都能得到解决。  

    换灯泡、买插座  

    老人說“小劉”如兒子一般

    陳寶萍老人是黨員服務隊的幫助對象之一。老人結識劉源有10年了,談到“小劉”,她會說:“我家的燈泡都是小劉幫著換的,這個插座是小劉買的,那個電飯煲是小劉送的,你看我家裏的新電線,是小劉和其他小夥一起幫我換的。”陳寶萍說,自己的兒女一直不放心她一個人在成都生活,每年都會讓老人去新疆,可她不願意,認爲成都是自己的家鄉,“小劉”就如兒子一般照顧她,“你說,我幹嘛還去那麽遠的地方呢。”

    把劉源當成“兒子”的人還有很多,他們有個共同的特點:需要幫助,而劉源對他們的幫助也有個特點:不嫌事小。爲孤寡老人伍德更換燈泡;爲癱瘓臥床的居民杜德柱問診買藥;爲患有肝癌的居民謝轶雲募捐;陪孤寡老人楊思明聊天;幫患小兒麻痹的居民邱建文打掃衛生;爲困難戶李小蓉購買油米,這些都成了劉源的分內事。在劉源的帶領下,共産黨員服務隊13年如一日爲身邊151戶空巢老人、殘疾人、軍烈屬等特殊服務對象義務提供貼心幫助,“一對一”開展愛心幫扶。

    創新共産黨員服務隊模式

    在全国进行推广  

    今年40歲的劉源,先後從事過用電營銷、變電檢修、人力資源管理、配網搶修等多項工作,多年鍛造練就了一身過硬的專業技能和管理水平。他帶領共産黨員服務隊實現了持續13年“安全零違章,服務零投訴,客戶滿意率百分之百”。劉源還堅持創新驅動,在“互聯網+”基礎上,帶隊研發、推廣智能故障工單管理系統,實現了工單准確、及時的傳遞和反饋,使搶修效率提高80%以上。

    在劉源看來,創新是隊伍發展的不懈源泉,在以身作則的同時,他依托劉源職工創新工作室,帶領共産黨員服務隊探索“五統一”運行管理模式,即統一組織領導、統一工作標准、統一管理制度、統一徽記標識、統一監督檢查,創新發明連心橋熱線,創新實施“六小”班組管理模式,即小規矩、小楷模、小競賽、小座談、小點子、小鼓勵,形成了規範高效的業務流程和特色鮮明的服務團隊形象。

    如今,共産黨員服務隊模式已在全國進行了推廣,在27個省(區、市)公司、16個直屬單位成立了共産黨員服務隊3731支。同事劉傑現在所在的國網四川電力成都高新共産黨員服務隊,也是在這套管理模式下運行著,劉傑說服務隊的工作都很小,比如幫群衆更換開關、檢查線路等,“劉隊會鼓勵我們,工作雖然小但是每個崗位有它自身的價值體現。”

(新華網)

原文地址:http://www.xinhuanet.com/power/2017-11/21/c_1121987574.htm



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